Depuis plus de 15 ans, Pau Béarn Habitat est engagé dans une démarche d’amélioration continue au travers d’une écoute attentive de nos locataires : enquêtes de satisfaction, audits terrains, contrôle qualité, suivi des indicateurs de performance…
Du 30 septembre au 1er octobre, les équipes de Pau Béarn Habitat ont participé à un audit de suivi et ont obtenu le renouvellement de la certification ISO 9001. Une étape importante car cet audit est intervenu 3 mois seulement après la Fusion des deux bailleurs sociaux, Béarnaise Habitat et l’Office Palois de l’Habitat.
Une belle reconnaissance pour l’ensemble des collaborateurs qui s’impliquent chaque jour à harmoniser les pratiques pour contribuer à la démarche de satisfaction client et de qualité de service.
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